área de marketing

Telemarketing

Información de eventos y nuevos productos

Invitación a eventos.
Seguimiento de mailings de invitación.
Confirmación asistencia eventos.
Captación asistentes.
Lanzamiento de nuevos productos .
Seguimiento de mailings promoción.
Etc...

Actualización y cualificación de BBDD

Enriquecimiento y actualización de base de datos de la empresa.
Consecución, cualificación y búsqueda de datos de clientes o potenciales como la Denominación fiscal, Nombre, Sector de Actividad, Dirección Postal, Datos de Contacto (Tel, Fax, E-Mail, Website), Persona de Contacto Adecuada, nº empleados, etc…

Encuestas de investigación de mercado/productos

Realización de encuestas para conocer la opinión del mercado, tanto antes como después, de un nuevo lanzamiento de nuestro cliente.
Soporte a consultoras que realicen el estudio y necesiten captar los datos de manera telefónica.
Emisión de llamadas para conocer la opinión de la audiencia (determinada por nuestro cliente) sobre noticias, propuestas, comicios, etc.

Encuestas de satisfacción de clientes

Realización de diferentes encuestas de satisfacción:
Que opina su cliente
Cuales son sus necesidades

Búsqueda de nuevos clientes

Prospección de mercado, B2C o B2B, para localización de nuevos nichos o targets

Concertación de citas comerciales

Generación de Oportunidades de visita.
Generación de Oportunidades de Venta.
Manejo Agendas Comerciales.

Televenta

Pedido.
Venta.
Contratación.

Seguimiento y cierre de operaciones comerciales

Envío de información (sms, mail, correo, fax, etc...)
Seguimiento de mailing o campañas de marketing.
Servicio de apoyo al departamento comercial por exceso de volumen de trabajo
o inexistencia de fuerza de ventas.
Culminación de operaciones comerciales.

Servicio de satisfacción al cliente

Resolución de dudas o consultas sobre la empresa, servicios, productos, procedimientos.
Soporte a otros departamentos de la Cía.